常问问题

嗨,我们该如何帮助您?

在此页面上,您将找到我们客户最常见问题的答案。

运输并返回

运费是多少?

在意大利,运输成本是 5 €.

所有订单的探险队在威尼斯和某些偏远地区的探险费用为9欧元。

我会收到订单多长时间?

我们知道您不喜欢期望,因此我们致力于在1个工作日之内发送所有议程。

到意大利的货物 通常需要24/48小时 除非不依赖我们的延迟。快递员最多使用72小时的某些区域是例外。

我该如何返回?

您可以退还产品 交货后的14天内.

产品的返回是客户的责任,您在包装内收到的表格或页面上找到了所有说明 货物和退货.

我将如何以及何时获得退款?

收到回报后,我们将在24/48小时内对其进行处理。退款发生 在5/7的工作日内,时间根据付款方式而有所不同。

如果您付款付款,我们将通过银行转让退还您(请记住要交流Iban)。如果您使用Klarna或Scalapay付款,您将获得付费分期付款并取消其余部分。

我可以在商店中撤回订单吗?

当然,只需选择运输选项 “商店中的拾取”.

服务始终是免费的,您可以在 Just Collection Mon在Cosenza的Monte Santo 80。该商店在9-13和16-20期间的周一至周六开业。

注意:某些产品不包括在“商店中的务虚会”选项中,在这些情况下,客户服务将与您联系以组织寄水。

我该如何追踪我的包裹?

检查您的电子邮件,您将找到带有运输代码的消息以及查看所有更新的链接。

如果您没有收到它,请检查垃圾邮件。

付款和订单

付款方式是什么?

您可以按信用卡或债务卡,PayPal,银行转让,与Klarna分期付款或送货现金。

我可以付款吗?

当然,您可以在包裹交付时支付现金。该服务有一个 成本5欧元 将添加到您的订单中。

我们建议您拥有确切的金额,因为快递员通常没有其余的。

分期付款中的付款如何与Klarna或Scalapay一起使用?

Klarna和Scalapay是付款服务,可让您支付订单 3期,没有兴趣。第一部分将在结帐时攀登,接下来的两期将每月缩放。

我可以取消或修改订单吗?

我们只有在尚未发货的情况下才能取消订单,并通过WhatsApp立即致电3802811534与我们联系。

我们无法更改订单,很抱歉。

产品出售是原始的吗?

明显地 是的。我们是 官方经销商 在网站上和我们的物理商店中的所有品牌中。

如何使用折扣代码?

折扣代码(如果可用)根据主动促销提供。

它们必须在结帐时插入,并将其应用于适合正在进行的促销的产品。通常情况下 折扣代码不适用于已经打折的产品。

如何选择合适的尺寸?

在产品选项卡中检查 “尺寸指南”,在里面,您会找到服装的措施。还要检查说明有时我们突出显示特殊/合身的位置。

如果您仍然有疑问,请在聊天,电话或 在WhatsApp上.