常问问题

Ciao, come possiamo aiutarti?

In questa pagina troverai una risposta alle domande più frequenti dei nostri clienti.

Spedizione e Resi

Quanto costa la spedizione?

In Italia il costo della spedizione è di 5 €.

La spedizione in Sardegna, a Venezia e in alcune zone remote ha un costo di 9 € per tutti gli ordini.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Sappiamo che le attese non ti piacciono, per questo ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 1 giorno lavorativo.

Le spedizioni in Italia impiegano generalmente 24/48 ore salvo ritardi che non dipendono da noi. Fanno eccezione alcune zone per le quali il corriere impiega fino a 72h per la consegna.

Come posso fare un reso?

Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna.

Il rientro dei prodotti è a carico del cliente, trovi tutte le istruzioni sul foglio che hai ricevuto all'interno del pacco o nella pagina Spedizioni e Resi.

Come e quando riceverò il rimborso?

Una volta che riceviamo un reso, lo elaboriamo in 24/48 ore. Il rimborso avviene entro 5/7 giorni lavorativi, i tempi variano in base al metodo di pagamento con cui è stato fatto l'ordine.

Se hai pagato alla consegna, ti rimborseremo tramite bonifico bancario (ricorda di comunicarci l'IBAN). Se hai pagato con Klarna o Scalapay ti verranno rimborsate le rate pagate e annullate quelle restanti.

Posso ritirare l'ordine in negozio?

Certamente, ti basterà selezionare l’opzione di spedizione "Ritiro in negozio".

Il servizio è sempre gratuito, potrai ritirare il tuo pacco presso Just Collection Man in Via Monte Santo 80 a Cosenza. Il negozio è aperto dal lunedì al sabato negli orari 9-13 e 16-20.

Nota bene: alcuni prodotti sono esclusi dall'opzione "Ritiro in negozio", in questi casi sarai contattato dal servizio clienti per organizzare la spedizione a domicilio.

Come posso tracciare il mio pacco?

Controlla la tua e-mail, troverai un messaggio con il codice di spedizione e il link per visualizzare tutti gli aggiornamenti.

Se non la ricevi controlla anche nello Spam.

Pagamenti e Ordini

Quali sono i metodi di pagamento?

Puoi pagare con carta di credito o debito, Paypal, Bonifico bancario, a rate con Klarna o in contanti alla consegna.

Posso pagare alla consegna?

Certo, puoi pagare in contanti alla consegna del pacco. Il servizio ha un costo di 5 € che sarà aggiunto al tuo ordine.

Ti consigliamo di avere l'importo preciso perchè spesso i corrieri non hanno il resto con sè.

Come funziona il pagamento a rate con Klarna o Scalapay?

Klarna e Scalapay sono servizi di pagamento che ti permettono di pagare il tuo ordine in 3 rate e senza interessi. La prima rata verrà scalata al momento del checkout, le successive due rate verranno scalate mensilmente.

Posso annullare o modificare un ordine?

Possiamo annullare un ordine solo se non è già stato spedito, contattaci subito al numero 3802811534, anche tramite Whatsapp.

Non è possibile modificare gli ordini, ci dispiace.

I prodotti in vendita sono originali?

Ovviamente . Siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand presenti sul sito e nei nostri negozi fisici.

Come utilizzare un codice sconto?

I codici sconto, quando disponibili, vengono forniti in base alle promozioni attive.

Devono essere inseriti al momento del checkout e vengono applicati ai prodotti idonei alla promo in corso. Normalmente i codici sconto non funzionano su prodotti già scontati.

Come posso scegliere la taglia giusta?

All'interno delle schede prodotto controlla la "Guida Taglie", all'interno troverai le misure dei capi. Controlla anche la descrizione dove a volte evidenziamo particolari vestibilità/calzate.

Se hai ancora dubbi contattaci in chat, al telefono o su Whatsapp.