Spedizioni

Gli ordini di Via Monte Shop vengono consegnati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Poiché ogni ordine è unico, i costi di spedizione variano a seconda della dimensione, del peso e della destinazione.

A seconda della tua posizione e dell'ordine , offriamo anche la spedizione gratis.

Italia : spedizione gratuita per ordini superiori a 150,00 € / Zone remote escluse

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Italia : spedizione con Pagamento alla Consegna, costo del servizio 8,00 €

EUROPA : 25,00 € su tutte le spedizione

Belgium, France, Germany, Netherlands, Spain, United Kingdom, Albania, Austria, Bosnia And Herzegovina, Bulgaria, Czech Republic, Cyprus, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Ireland, Bouvet Island, Isle Of Man, Aland Islands, Faroe Islands, Jersey, Kosovo, Latvia, Lithuania, Luxembourg, North Macedonia, Malta, Mayotte, Montenegro, Poland, Portugal, Reunion, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Svalbard And Jan Mayen, Sweden, Turkey, Hungary : 20 EUR su tutte le spedizione


Resto dell'Europa: 30 EUR

Resto del Mondo : 60 EUR

Tempi di consegna :

DHL EXPRESS: Per la maggior parte dell'Europa : consegna entro 2-3 giorni lavorativi. Resto del mondo : consegna entro 3-5 giorni lavorativi.

I nostri tempi di spedizione dovrebbero essere utilizzati solo come guida e si basano sul tempo al momento della spedizione. www.viamonteshop.com non può assumersi la responsabilità per i ritardi di sdoganamento o un pagamento non riuscito, ma cerchiamo di ridurre al minimo eventuali ritardi.

TRACCIAMENTO DELL'ORDINE:

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email contenente tutti i dettagli. Potresti essere contattato nel caso in cui fossero necessarie ulteriori informazioni per verificare il tuo pagamento. Una volta approvato il tuo ordine, questo verrà inviato entro 2 giorni lavorativi.

A seconda della tua località e metodo di spedizione scelto, la consegna può richiedere tra i 2 e i 5 giorni lavorativi dalla spedizione. Saremo lieti di fornirti le informazioni relative al tracciamento ordine e una data di consegna stimata. Si può seguire un ordine tramite la sezione 'I miei ordini' nel proprio Account . 

Resi

Con riferimento al decreto legislativo (D. Lgsl. 206/2005)

Criteri di un reso:

Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:

1. Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso.
2. Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
3. Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.
4. Se un prodotto ha un tag di sicurezza Via Monte Shop o di un brand, l'articolo deve essere restituito con il tag nella sua posizione originale.
5. Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi chiusi, ove applicabile.
6. La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati indossando il proprio indumento intimo. 
7. Si prega di provare i prodotti prestando attenzione in modo da poterli restituire nella stessa condizione. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.
8. Non è permessa la rimozione in alcun modo di etichette originali del prodotto e del venditore o eventuale antitacheggio.

Modalità di rimborso di un reso:

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Ti terremo aggiornato e potrai seguire il percorso del tuo pacco con il nostro vettore, utilizzando il numero di tracking sull'etichetta del reso, oppure potrai controllare lo status del reso nel tuo Account, alla voce "Ordini e resi".

Gli articoli non indossati non possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Le spese di reso a meno di differente specifica sono a carico del consumatore art. 67 comma 3 del codice del consumo.

Per quanto riguarda i resi bisogna scrivere una mail, inserire il n. di ordine, l’indirizzo e-mail con cui si è registrati, indicare gli articoli da restituire e il tipo di compensazione desiderata. www.viamonteshop.com invierà una conferma via e-mail con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

Sono disponibili 1 tipo di compensazione:

Rimborso :

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso.

Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.

Per i pagamenti con contrassegno, chiederemo ai clienti se desiderano ricevere un coupon della cifra spesa o rimborso attraverso bonifico bancario. Gli 8 Euro di supplemento per aver scelto il contrassegno come metodo di pagamento, non verranno rimborsati.

Per la visualizzazione dell'accredito del rimborso sul tuo conto, possono occorrere almeno dieci giorni, causa tempi bancari.
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini www.viamonteshop.com e i capi saranno verificati.

Tutti i rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Per avviare la procedura di reso del tuo ordine:

Come faccio ad effettuare il reso?

• Inviare entro 72 ore dalla ricezione del prodotto una mail a viamonteshop.assistenza@gmail.com con il vostro numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e gli articoli da rendere
• Riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida da seguire per la spedizione del prodotto, una volta approvata la richiesta di restituzione

Quali articoli sono restituibili?

Potete restituire i vostri articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.

• Devono essere in condizioni originali
• Per l'abbigliamento, non lavato e non indossato
• Nella confezione originale
• Cartellino Originale del prodotto
• Cartellino Originale del venditore
• Non è consentito rimuovere antitaccheggio

Gli omaggi o gli articoli promozionali non sono restituibili!

Ci sono spese per la restituzione?

• Non ci sono spese di restituzione
• Le spese di spedizione originali verranno rimborsate
• Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente

Quando riceverò il mio rimborso?

• Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
• Se sei stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e ti verrà automaticamente applicato un credito con il metodo di pagamento originale, entro 10 giorni lavorativi.