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TRACCIAMENTO DELL'ORDINE:
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una email contenente tutti i dettagli. Potresti essere contattato nel caso in cui fossero necessarie ulteriori informazioni per verificare il tuo pagamento o il tuo indirizzo. Una volta approvato il tuo ordine, questo verrà inviato entro 2 giorni lavorativi.
Si può seguire un ordine tramite la sezione 'I miei ordini' nel proprio Account .
Resi
Con riferimento al decreto legislativo (D. Lgsl. 206/2005)
Per avviare la procedura di reso del tuo ordine:
Come faccio ad effettuare il reso?
- Inviare entro 72 ore dalla ricezione del prodotto una mail a viamonteshop.assistenza@gmail.com con il vostro numero d'ordine e gli articoli da rendere
- Riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida da seguire per la spedizione del prodotto, una volta approvata la richiesta di restituzione
- Le spese di spedizione di ritorno sono a carico del Cliente
- Dopo aver seguito la procedura sopra elencata, si può spedire il prodotto direttamente al seguente indirizzo:
- JUST COLLECTION MAN S.R.L.
Via Montesanto, 80
87100 - COSENZA - (CS) - I tempi per la restituzione del prodotto sono di 30 giorni dalla data di consegna.
Criteri di un reso:
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
- Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti e inutilizzati, con tutte le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso (se previsto).
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
- Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.
- Se un prodotto ha un tag di sicurezza Via Monte Shop o di un brand, l'articolo deve essere restituito con il tag nella sua posizione originale.
- Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi chiusi, ove applicabile.
- La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati indossando il proprio indumento intimo.
- Si prega di provare i prodotti prestando attenzione in modo da poterli restituire nella stessa condizione. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati.
- Non è permessa la rimozione in alcun modo di etichette originali del prodotto e del venditore o eventuale antitacheggio.
Modalità di rimborso di un reso:
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e accettato, il rimborso verrà completato tramite il metodo di pagamento originale, esclusi i costi di spedizione. Ti terremo aggiornato e potrai seguire il percorso del tuo pacco con il nostro vettore, utilizzando il numero di tracking sull'etichetta del reso, oppure potrai controllare lo status del reso nel tuo Account, alla voce "Ordini e resi".
Gli articoli non indossati non possono essere restituiti per cambio misura, store credit o rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Le spese di reso a meno di differente specifica sono a carico del consumatore art. 67 comma 3 del codice del consumo.
Per quanto riguarda i resi bisogna scrivere una mail, inserire il n. di ordine, l’indirizzo e-mail con cui si è registrati, indicare gli articoli da restituire e il tipo di compensazione desiderata. www.viamonteshop.com invierà una conferma via e-mail con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
Sono disponibili 1 tipo di compensazione:
Rimborso :
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso.
Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
Per i pagamenti con contrassegno, chiederemo ai clienti se desiderano ricevere un coupon della cifra spesa o rimborso attraverso bonifico bancario. Gli 8 Euro di supplemento per aver scelto il contrassegno come metodo di pagamento, non verranno rimborsati.
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Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini www.viamonteshop.com e i capi saranno verificati.
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Quali articoli sono restituibili?
Potete restituire i vostri articoli entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.
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- Per l'abbigliamento, non lavato e non indossato
- Nella confezione originale
- Cartellino Originale del prodotto
- Cartellino Originale del venditore
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Gli omaggi o gli articoli promozionali non sono restituibili!
Ci sono spese per la restituzione?
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Quando riceverò il mio rimborso?
- Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
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